知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)人才的培育對(duì)于機(jī)構(gòu)自身以及行業(yè)發(fā)展具有重要意義，本文從知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的視角，分析目前服務(wù)機(jī)構(gòu)人才工作情況存在的各種方式及利弊，并就本單位在人才培育方面所做的一些探索與實(shí)踐作了介紹。
正如國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快培育和發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》所指出的，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)“技術(shù)與知識(shí)密集，附加值高，對(duì)科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對(duì)外貿(mào)易和文化發(fā)展的支撐作用日益顯現(xiàn)，市場(chǎng)前景廣闊”，它對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)、培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)具有重要作用。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)的專業(yè)人才培育，尤其是行業(yè)的中堅(jiān)力量和高端人才的培育對(duì)于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展和壯大起著至關(guān)重要的作用。
當(dāng)前我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)飛速發(fā)展，對(duì)中介服務(wù)人才的需求也與日俱增。然而，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)是智力密集型行業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)人才需要復(fù)合型學(xué)科背景，因而人才培育難度較大、培育成本較高。以從業(yè)人員平均素質(zhì)較高的廣東省專利代理業(yè)為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其本科及本科以上的人員占比近九成，具有中高級(jí)技術(shù)職稱的占六成，但仍與我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展現(xiàn)狀與未來目標(biāo)需求相差很大，尤其是缺乏既懂技術(shù)、法律又懂外語的復(fù)合型人才，而高端的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)業(yè)人才更為匱乏。
目前，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)人才培育的模式主要有機(jī)構(gòu)自身全程自主培育人才方式和引入或者挖取兩種。采取前一種模式，中介機(jī)構(gòu)可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，從相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆生或人才市場(chǎng)中選擇招聘適當(dāng)數(shù)量的人員，有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)和儲(chǔ)備。雖然過程較為漫長，培育成本也比較高，但企業(yè)可以在整個(gè)過程中選擇出不僅專業(yè)領(lǐng)域和其復(fù)合的知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)的要求比較匹配、而且比較認(rèn)同本公司制度和企業(yè)文化、與本公司的成長和發(fā)展比較合拍的人才，是企業(yè)人才培育過程中風(fēng)險(xiǎn)較小的有效方式。采取后一種模式，從其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)直接引入或者挖取已經(jīng)過培訓(xùn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)人才，雖然省力而快速，但存在著人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能難以完全匹配機(jī)構(gòu)需求的問題。因此，筆者認(rèn)為后者更適用于缺乏培訓(xùn)能力的中小型代理機(jī)構(gòu)。
無論是自主培育還是人才引入，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都要對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。目前大多數(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)常用的方法是由機(jī)構(gòu)各股東根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要招錄人員，通常由股東一邊跑市場(chǎng)尋攬案源，一邊在做業(yè)務(wù)時(shí)直接傳授知識(shí)，在實(shí)踐中進(jìn)行師徒式傳幫帶，缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)，大量的基礎(chǔ)知識(shí)和各種相關(guān)信息多靠自學(xué)積累，隨意性較大。因此，存在基礎(chǔ)知識(shí)不夠?qū)拸V厚實(shí)，培訓(xùn)質(zhì)量和效果欠穩(wěn)定等問題。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)人才的培育質(zhì)量和速度在很大程度上決定著一個(gè)公司乃至整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平與速度，甚至影響我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)度。當(dāng)前我國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)業(yè)存在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分散、規(guī)模較小，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊等問題。要解決這個(gè)問題，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)和儲(chǔ)備模式是關(guān)鍵。
以筆者所在的杭州杭城專利事務(wù)所為例，公司一直將知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)人才的培育作為重點(diǎn)工作。在公司的不斷發(fā)展壯大過程中，除充分利用好已有的人力資源適時(shí)進(jìn)行調(diào)整外，還不時(shí)地根據(jù)公司發(fā)展的需求，針對(duì)公司人才配置中的比較薄弱的環(huán)節(jié)作出預(yù)判，提前從應(yīng)屆生和人才市場(chǎng)中吸納相應(yīng)專業(yè)的人員。目前公司的人才培育通常分如下幾個(gè)階段：第一階段，公司選派專門的教師為剛?cè)肼毜男聠T工培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)和公司制度，同時(shí)讓員工感受企業(yè)氛圍，認(rèn)同企業(yè)文化；第二階段，公司選派資深的教員，按照專業(yè)培訓(xùn)方向，有所側(cè)重地進(jìn)行專利申請(qǐng)撰寫等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過大量撰寫模擬案例和教員的反復(fù)指導(dǎo)，擇用合適的人才進(jìn)入第三階段的培養(yǎng)，即按照各專業(yè)由相應(yīng)的資深專利代理人或者專利工程師進(jìn)行一對(duì)一的師徒式培養(yǎng)；由于每個(gè)師父風(fēng)格是不一樣的，帶出來的徒弟必然也各有不同，其結(jié)果易于導(dǎo)致公司內(nèi)所培訓(xùn)的人員形成風(fēng)格各異、質(zhì)量各不相同的大雜燴，為此公司采用不定期召開業(yè)務(wù)研討會(huì)，講評(píng)撰寫案例，適時(shí)召開撰寫技巧與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方法，營造一個(gè)氣氛較為濃厚的學(xué)習(xí)型組織，使新老員工在長期的工作實(shí)踐中不斷地提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，積累經(jīng)驗(yàn)。公司于2012年完成了ISO9001的質(zhì)量體系認(rèn)證，并輔以一整套績效考核體系，尤其是采用每年兩次全所撰寫案例的抽樣無記名的評(píng)審制度，輔以發(fā)明專利授權(quán)和駁回比率以及專利補(bǔ)正率等考評(píng)，決定每一個(gè)專利撰寫人的等級(jí)。逐步構(gòu)建了以骨干人才和基礎(chǔ)人才為主的梯隊(duì)形人才體系，造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、布局合理、素質(zhì)較高的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才隊(duì)伍。公司被國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局評(píng)為“首批全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)”。從實(shí)踐中看，經(jīng)過多年的探索，公司在服務(wù)人才的培育方面達(dá)到了預(yù)期的目的。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)集科技、法律服務(wù)于一體，活躍于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃，提前做好相關(guān)專業(yè)人才的招聘、培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作，用多種方式及時(shí)做好新領(lǐng)域開拓人才的培養(yǎng)工作，才能不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)專利代理服務(wù)向著差異化、多元化方向發(fā)展，推動(dòng)我國知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)再上新臺(tái)階。（尉偉敏）